Política de tratamiento de datos personales

Política de tratamiento de datos personales · tienda de finanzas

Versión: finanzas-2026-09-27
Vigencia: 27 de septiembre de 2026

Responsable y contacto

Elkin Hernández, identificado con cédula de ciudadanía 1047484771, es el responsable del tratamiento de los datos recibidos por la tienda de finanzas bajo la marca Failach. Su domicilio y dirección de notificación son Santamica Club House, Bogotá, Colombia. Puedes contactarlo en failach.inversiones@gmail.com o en el teléfono +57 315 342 8080.

La plataforma failach.com presta la tecnología de la tienda. La atención de las solicitudes de esta tienda corresponde al responsable indicado arriba.

Datos y finalidades

Cuando escribes por el formulario de contacto, recogemos tu nombre, correo y mensaje para responder tu solicitud. Cuando solicitas una sesión, recogemos además teléfono, fecha y hora propuestas, temáticas o preguntas que decidas compartir, y los datos necesarios para coordinar, confirmar y prestar el servicio. Si realizas un pago, los datos necesarios se comunican al proveedor de pagos que aparece en el proceso de compra; no solicites ni envíes claves o números de cuenta en formularios libres.

También conservamos la referencia de tu solicitud y la constancia de la autorización que aceptaste: versión del aviso, responsable, finalidad y fecha de aceptación. Usamos estos datos para atenderte, organizar la sesión, gestionar la reserva y sus comunicaciones, y cumplir las obligaciones aplicables. No usaremos tu mensaje para publicidad sin una autorización separada.

Proveedores y seguridad

Los sistemas de Failach alojan la información de la tienda y permiten a las personas autorizadas de esta tienda atender solicitudes y reservas. Los servicios de infraestructura y correo pueden procesar datos por cuenta del responsable para almacenar la solicitud y enviar avisos. Cuando corresponda un pago, interviene la pasarela que se identifique antes de pagar. El acceso se limita a los perfiles autorizados para esta tienda.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos; pedir prueba de tu autorización; o revocarla en los casos previstos por la ley. Escribe a failach.inversiones@gmail.com con el asunto «Datos personales» e indica tu solicitud y un medio para responderte. El responsable tramitará la petición conforme a la Ley 1581 de 2012. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante el responsable cuando así lo exija la ley.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Los cambios sustanciales de responsable o finalidad se informarán antes de aplicar una nueva versión de esta política a futuras solicitudes.